{"id":1386,"date":"2024-10-29T21:23:14","date_gmt":"2024-10-29T20:23:14","guid":{"rendered":"https:\/\/kaoscreativo.es\/?page_id=1386"},"modified":"2024-10-29T21:23:15","modified_gmt":"2024-10-29T20:23:15","slug":"politicas-de-envio","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/kaoscreativo.es\/en\/politicas-de-envio\/","title":{"rendered":"Pol\u00edticas de envio"},"content":{"rendered":"<p class=\"wp-block-paragraph\">ENV\u00cdOS<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Informaci\u00f3n general<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Debe tener en cuenta que, antes de realizar el env\u00edo, el pedido tiene un periodo de<br>preparaci\u00f3n de su pedido de entre 2-5 d\u00edas h\u00e1biles (para pedidos de hasta 15 unidades). Al ser<br>productos hechos a mano puede ser que el tiempo de preparaci\u00f3n var\u00ede, en algunos casos se<br>alargue, por lo que, en el caso de que esto pasara, se le notificar\u00e1 mediante un e-mail.<\/li>\n\n\n\n<li>Realizamos el env\u00edo de los pedidos de Lunes a Viernes. Como hemos detallado en puntos<br>anteriores, cada pedido tiene un tiempo de preparaci\u00f3n, por lo que no se puede enviar los<br>pedidos de inmediato, a no ser que los productos que usted haya solicitado est\u00e9n en Stock, es<br>decir, est\u00e9n ya hechos y listos para su env\u00edo. Para m\u00e1s informaci\u00f3n sobre la tramitaci\u00f3n de los<br>Pedidos, visite nuestra p\u00e1gina T\u00e9rminos y condiciones, apartado 9.<\/li>\n\n\n\n<li>El tiempo de entrega del pedido una vez enviado es de 48-72h para Env\u00edo Est\u00e1ndar y de 24-<br>48h para Env\u00edo Express (en Pen\u00ednsula y Baleares). Puede ocurrir que el pedido se retrase por<br>alg\u00fan motivo, as\u00ed que pedimos a nuestros clientes que sean pacientes, su pedido llegar\u00e1.<br>Realizamos env\u00edos a toda Espa\u00f1a. Los env\u00edos se realizar\u00e1n a trav\u00e9s de la empresa de transporte<br>Correos o Inpost.<\/li>\n\n\n\n<li>No hacemos env\u00edos fuera de Pen\u00ednsula, de querer este tipo de env\u00edo p\u00f3ngase en contacto a<br>trav\u00e9s de email.<\/li>\n\n\n\n<li>El tipo de envi\u00f3 con el que operamos es Env\u00edo Est\u00e1ndar (48-72h) y Env\u00edo Express (24-48h).<\/li>\n\n\n\n<li>Recibir\u00e1 un e-mail una vez que su pedido haya sido enviado con su correspondiente n\u00famero<br>de seguimiento.<\/li>\n\n\n\n<li>No se podr\u00e1 realizar ning\u00fan cambio una vez que el pedido haya sido enviado. Si el cliente<br>desea hacer alguna modificaci\u00f3n en los Datos de Env\u00edo deber\u00e1 ponerse en contacto con<br>nosotros a trav\u00e9s de nuestro correo electr\u00f3nico info@kaoscreativo.es<\/li>\n\n\n\n<li>Se podr\u00e1n realizar cambios en los pedidos (sea eliminar productos o a\u00f1adir nuevos), siempre<br>y cuando no se hayan preparado a\u00fan o enviado. Para ello el cliente tendr\u00e1 que ponerse en<br>contacto con nosotros a trav\u00e9s de nuestro correo electr\u00f3nico info@kaoscreativo.es, siempre<br>dentro de los plazos establecidos (v\u00e9ase cl\u00e1usula 3).<\/li>\n\n\n\n<li>Si por alg\u00fan motivo el pedido se tuviera que retrasar nos pondremos en contacto con el<br>cliente a trav\u00e9s del correo electr\u00f3nico que nos haya proporcionado.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Coste del Env\u00edo<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>El coste del env\u00edo no va incluido en el precio del producto. El env\u00edo tiene un coste adicional<br>que ser\u00e1 calculado en la p\u00e1gina de la empresa transportista (Para Pen\u00ednsula); exceptuando los<br>pedidos de m\u00e1s de 70\u20ac.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Cancelar pedidos<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Los pedidos se podr\u00e1n cancelar \u00fanicamente durante el per\u00edodo de tramitaci\u00f3n de su pedido.<br>Para ello deber\u00e1 enviarnos un correo a info@kaoscreativo.es. No se aceptar\u00e1n cancelaciones<br>una vez que el pedido haya sido enviado.<\/li>\n\n\n\n<li>Si cancela su pedido recibir\u00e1 el reembolso de su dinero en un plazo de 3-5 d\u00edas laborales, y se<br>depositar\u00e1 en la misma cuenta con la que realiz\u00f3 el pedido.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Otras observaciones<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En caso de solicitarle una devoluci\u00f3n de los productos que haya recibido de forma err\u00f3nea o<br>en mal estado, Kaos correr\u00e1 con los gatos del env\u00edo.<br>Para m\u00e1s informaci\u00f3n acerca de Env\u00edos y Devoluciones, por favor p\u00f3ngase en contacto con<br>nosotros a trav\u00e9s de nuestro correo electr\u00f3nico info@nekogistore.es y ser\u00e1 atendido lo antes<br>posible.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si no se encuentra en casa en el momento de la entrega, el repartidor le dejar\u00e1 un aviso para,<br>o bien ponerse en contacto con \u00e9l\/ella y fijar una nueva fecha de entrega, o bien para que<br>usted se dirija a su oficina de correos m\u00e1s cercana a recoger el paquete.<br>-Una vez que el pedido haya sido enviado, KAOS no podr\u00e1 resolverle con exactitud ninguna<br>duda acerca del estado de su pedido, pues al tratarse de una empresa externa, queda fuera de<br>nuestros conocimientos. Tenga en cuenta que la empresa de env\u00edo es la que realiza las<br>entregas, y KAOS no dispone de acceso a esa informaci\u00f3n, por lo que queda fuera de nuestro<br>alcance saber cu\u00e1ndo entregar\u00e1n su pedido exactamente. Usted puede hacer el seguimiento<br>del env\u00edo con el n\u00famero y a trav\u00e9s del enlace que se le proporcion\u00f3 en el e-mail de<br>confirmaci\u00f3n del env\u00edo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si transcurrido el per\u00edodo de entrega estimado no has recibido tu pedido, ponte en contacto<br>con nosotros a trav\u00e9s de info@kaoscreativo.es e intentaremos resolverlo lo antes posible.<br>DEVOLUCIONES<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En este momento no aceptamos devoluciones en productos personalizados.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si el cliente recibe su pedido en mal estado o recibe un pedido err\u00f3neo, deber\u00e1 ponerse en<br>contacto con nosotros a trav\u00e9s de info@nekogistore.es y justificar el mal estado de su pedido o<br>su pedido err\u00f3neo. Una vez que verifiquemos que el pedido est\u00e1 en mal estado o ha recibido<br>un pedido err\u00f3neo, procederemos a enviarle un nuevo producto tal cu\u00e1l lo solicit\u00f3.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>ENV\u00cdOS En caso de solicitarle una devoluci\u00f3n de los productos que haya recibido de forma err\u00f3nea oen mal estado, Kaos correr\u00e1 con los gatos del env\u00edo.Para m\u00e1s informaci\u00f3n acerca de Env\u00edos y Devoluciones, por favor p\u00f3ngase en contacto connosotros a trav\u00e9s de nuestro correo electr\u00f3nico info@nekogistore.es y ser\u00e1 atendido lo antesposible. 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